导航菜单

把心贴近人民做好信访工作

冯吴斌记者余娇和本网站记者王镇最近拍摄的照片余娇,请愿工作没有鲜花和掌声,只有寻求群众帮助的愿望和对政策的怀疑。有时他甚至会遇到毫无根据的指控和虐待。然而,他总是微笑着,给自己让座,倒一杯热茶解渴,说一句友好的话来温暖人们,并以最佳状态面对来访的群众。 他恪守为人民服务的职责,为群众解忧解难,努力成为群众的“知心朋友”。 他是冯吴斌,我区优秀信访干部,柴桥街道综合治理办公室主任。

在综合行政执法岗位上工作10年后,他加入了区环保监督大队担任副大队长,并于2017年调到柴桥街综合管理处.41岁的冯吴斌自参与这项工作以来,一直在基层执法岗位上扎根。 丰富的群众工作经验为他更快地进入信访工作岗位奠定了基础。

解决群众反映的实际问题是信访工作的基本职责 自从担任这一职务以来,冯吴斌已经认识到不断学习商业知识的重要性。 两年来,他不断提高自己的专业能力,全面细致地学习《中华人民共和国信访条例》,熟悉和掌握相关信访政策、法律法规,深入了解各地区相关典型经验和做法。 不久,他成了处理信件和访问的专家。他成功地完成了上级交办的任务,成功地完成了信访工作。

尽管信访工作既复杂又紧张,但有时也会给冯吴斌带来一些温暖和安慰。 今年三月的一天,在办公室处理信件和来访的冯吴斌看到了一张熟悉的脸,-郑先生 与以往不同的是,郑先生这次特意将自己的书法作品赠送给了冯吴斌,以感谢冯吴斌帮他解开了心结。

最初,郑先生一直觉得相关部门对他资历的确认存在问题。 多年来,郑先生一再呼吁街道、区信访局等部门,希望能帮助解决这个问题。

冯吴斌接手了这个案子。一年多来,他不断耐心地向郑先生解释相关政策。去年年底,他终于得到了郑先生的理解,并最终让郑先生停止了他的访问。

“做好向来访群众的解释、说服和说服工作,是做好信访工作的关键,也是信访干部的职责 冯吴斌告诉记者,当他从郑先生手里接过“红Xi聚”字样的书法作品时,他的心感到温暖,久久不能平静。 在感受到温暖的同时,他意识到自己的负担更重了,并坚定了成为群众中最信任的人的决心。

在信访工作中,基层干部要做好第一工作。 冯吴斌一直牢记这一使命,通常也是这样做的。 在基层工作时,他经常去农村和家庭。他还与街头妇女联合会、法院和其他部门联合,并依靠“庐江嫂子”、“和事佬”和电网工人等综合组织的平台解决基层冲突。他从源头上控制信访矛盾,努力解决基层和萌芽状态的矛盾和纠纷,防止小问题变成大问题,大问题变成信访突出问题。

冯吴斌擅长群众工作,具有很强的全局观和综合协调能力。他重视对工作的早期干预,并主动调查请愿人。 他注重村村通,按照“先解决矛盾后办事”的原则,逐一落实信访工作,确保信访工作的办理率、回复率、满意度等工作指标得到提升,为各项重大活动的稳定和安全工作奠定了坚实基础。

编者:黎家伟手稿来源:

-